FAQ, czyli Najczęściej Zadawane Pytania

KATEGORIE PYTAŃ:

• Pytania o Yerba Mate i akcesoria
• Przebieg zakupu
• Konto Stałego Klienta
• Dowody zakupu - paragon, faktura
• Dostawa towaru
• Zwroty i reklamacje
• Newsletter

PYTANIA O YERBA MATE I AKCESORIA

Jaką Yerba Mate polecacie dla początkującego?

Dla osoby początkującej polecamy przede wszystkim yerby łatwe w przyrządzeniu: grubo cięte i mało pylaste. Dalej, to już kwestia gustu. Konkretne przykłady przyjaznych w przyrządzaniu yerb o różnych profilach smakowych opisaliśmy w artykule na blogu:
Jaką yerbę wybrać na początek?

Szukam najmocniejszej Yerba Mate. Która najmocniej działa?

Niektóre yerby są mocniejsze z uwagi na wyższą zawartość kofeiny, a niektóre dzięki zwiększonej ilości składników odżywczych. Dokładnie opisaliśmy ten temat, z podaniem konkretnych przykładów Yerba Mate, w artykule na blogu:
Najmocniejsza Yerba Mate - ranking TOP6 od Dobre Ziele

Jak dobrać długość bombilli do naczynia?

Wszystko zależy od głębokości i szerokości naczynia. Dlatego każde naczynie, które mamy w ofercie posiada w opisie polecaną do niego długość bombilli. Niższą wartość polecamy osobom, które lubią, jak rurka niewiele wystaje ponad naczynie, a wyższą wartość polecamy osobom lubiącym bardziej wystające bombille.

Czy sprzedawane produkty mają odpowiednią datę ważności?

Oczywiście, na bieżąco monitorujemy daty ważności produktów na magazynie.
Produkty, którym zbliża się koniec daty wyprzedajemy po odpowiednio niskiej cenie, z wyraźnym dopiskiem w nazwie produktu "krótka data" i podaniem dokładnego terminu ważności w opisie przedmiotu.
Produktów z przekroczoną datą ważności nie sprzedajemy.

Czy do picia Yerba Mate potrzebuję koniecznie specjalnego sprzętu?

Niezbędnym sprzętem jest bombilla (rurka z filtrem), aby możliwe było satysfakcjonujące przyrządzenie mate w sposób tradycyjny. Można oczywiście użyć kuchennego sitka do zaparzania herbaty, lecz jest to mocno uciążliwa metoda i za bardzo studzi susz po każdym wyciągnięciu.
Specjalistyczne naczynko nie jest na początek koniecznie. Można pić mate ze zwykłego kuchennego kubka. Oczywiście w parze z bombillą;)

Czym się kierować w wyborze Yerba Mate? Czy ta droższa będzie lepsza?

Różnice w cenie w granicy 10 złotych nie świadczą o lepszej lub gorszej jakości suszu. Poszczególne marki przypływają do Europy poprzez różne firmy, czasem kilka - stąd wahania w cenie. Inaczej sprawa wygląda w przypadku yerb droższych o 50-200%. Te, często pochodzą z ekologicznych bądź rzemieślniczych plantacji o niewielkiej rocznej produkcji. Ręczny, a przez to dokładniejszy, sposób produkcji faktycznie przekłada się na wyższą jakość suszu oraz głębię i charakter smaku.

Czy przed zakupem mogę liczyć na poradę yerbowego eksperta?

Zawsze! Można do nas zadzwonić, napisać maila lub skorzystać z formularza kontaktowego. Wszystkie namiary podajemy w zakładce KONTAKT.
Można też z nami rozmawiać na Messengerze; nasz oficjalny profil na Facebooku to Dobre Ziele - krąg Yerba Mate.
Szanujemy własny i naszych Klientów wolny czas, dlatego odpowiadamy na wiadomości i telefony w dni robocze, w godzinach pracy podanych w zakładce KONTAKT.

Polecamy również nasz dobrozielowy BLOG, gdzie można znaleźć wyczerpujące i rzetelne odpowiedzi na wiele yerbowych pytań i wątpliwości.

PRZEBIEG ZAKUPU

Czy wszystkie produkty widoczne na sklepie są dostępne?

Tak. Produkty wyprzedane znikają ze strony internetowej.

Czy muszę się rejestrować, aby zrobić zakupy?

Rejestracja nie jest wymagana. Przechodząc do etapu zamówienia wystarczy wybrać przycisk KUPUJ BEZ REJESTRACJI. Jednak polecamy Klientom rejestrację konta na stronie sklepu Dobre Ziele z uwagi na atrakcyjny Program Lojalnościowy.
Dodatkowo, zaraz po rejestracji konta wysyłamy na podany adres e-mail jednorazowy rabat -5% na pierwsze zakupy.

W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Dostępne są następujące formy płatności:

• szybki przelew Dotpay.pl;
• tradycyjny przelew bankowy na nasz numer konta;
• pobranie, czyli płatność przy odbiorze (opcja niedostępna przy wysyłce za granicę).

Czy mogę zapłacić w Euro?

Tak. W trakcie składania zamówienia należy wpisać w polu UWAGI prośbę o przesłanie danych do przelewu w walucie Euro.

KONTO STAŁEGO KLIENTA

Zrobiłem wczoraj zakupy za ponad 300 zł i nadal nie mam na swoim koncie Rabatu Stałego Klienta, czy to błąd systemu?