Prawo do odstąpienia, reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (pot. ZWROT TOWARU)
Staramy się, aby dostarczane przez nas produkty
były na jak najwyższym poziomie. Jeżeli jednak zakupiony przedmiot
Ciebie nie satysfakcjonuje masz pełne prawo do jego zwrotu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Dobre Ziele Paweł Piwowar, Kolbego 14a, 32-620 Oświęcim, yerba@dobreziele.pl, telefon: 531 050 300) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Pobierz wzór formularza zwrotu w formacie doc
Prosimy o wysyłkę zwracanych towarów wraz z dowodem zakupu na poniższy adres:
Paweł Piwowar Dobre Ziele
ul. Kolbego 14a, 32-600 Oświęcim
tel. 531 050 300
Prosimy o dołączenie do paczki dowodu zakupu (paragon lub faktura).
Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy domyślnie następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji (np. Dotpay).
Kompletne zasady zwrotów zgodne z obowiązującym prawem polskim opisane są w Regulaminie (VII. Prawo odstąpienia od umowy) lub poniżej na tej stronie.
REKLAMACJA
- na piśmie na adres: Dobre Ziele Paweł Piwowar, Kolbego 14a, 32-600, Oświęcim;
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: yerba@dobreziele.pl;
- lub przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
Pobierz wzór formularza reklamacji w formacie doc
Fragment Regulaminu sklepu dotyczący prawa odstąpienia od umowy oraz reklamacji
Kompletne punkty 6. i 9. Regulaminu:
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1 Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje 14 dniowe prawo do odstąpienie od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Dobre Ziele Paweł Piwowar, Kolbego 14a, 32-600 Oświęcim, Polska, yerba@dobreziele.pl, telefon: 531 050 300 ) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej: https://dobreziele.pl/kontakt. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do:
- Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
- Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: Dobre Ziele Paweł Piwowar, ul. Kolbego 14a, 32-600 Oświęcim , yerba@dobreziele.pl , Telefon: 531 050 300.
– Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
– Imię i nazwisko konsumenta:
– Adres konsumenta:
– Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
– Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
9. Rękojmia, gwarancje i odpowiedzialność sprzedawcy
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: yerba@dobreziele.pl
- na piśmie na adres: Dobre Ziele Paweł Piwowar, Kolbego 14a, 32-600, Oświęcim;
- lub przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.